Theo Bộ GTVT, qua phản ánh của các phương tiện truyền thông và ngư???i d??n, tình trạng hành khách phải chờ đợi quá lâu để lấy hành lý t???i c??c sân bay vẫn đang diễn ra, đặc biệt tại Cảng H??ng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Thực trạng này đã gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và gây bức xúc cho ngư???i d??n.
Tổng công ty Cảng h??ng không quốc tế Việt Nam cho biết, tình trạng trả hành lý trễ từ 30 phút đến hơn 1 tiếng tại Cảng H??ng không quốc tế Tân Sơn Nhất là do hệ thống sân đỗ hiện đã chật. Một số chuyến bay, đặc biệt là các chuyến bay đêm thường phải đậu rất xa nhà ga nên quãng đường di chuyển lâu, hành lý vào trễ.
Bộ GTVT yêu cầu Cục H??ng không Việt Nam chỉ đạo các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mặt đất, các cảng h??ng không và các hãng h??ng không xác định rõ nguyên nhân gây ra tình trạng chậm trả hành lý, đồng thời có biện pháp khắc phục ngay.
Cục H??ng không Việt Nam cũng có trách nhiệm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trong ngành h??ng không nâng cao chất lượng phương tiện, dịch vụ, đặc biệt là bảo đảm an toàn cho người, hành lý t???i c??c cảng h??ng không.
Bên cạnh đó, các đơn vị cần xây dựng kế hoạch, bố trí nhân lực, thực hiện các giải pháp nhằm phục vụ tốt nhu cầu đi lại của ngư???i d??n, đặc biệt là đảm bảo chất lượng dịch vụ trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và mùa lễ hội xuân Quý Mão năm 2023.
Theo yêu cầu của Bộ GTVT, sắp tới, Cục H??ng không Việt Nam sẽ lập đoàn kiểm tra hoạt động vận tải, phục vụ hành khách trong dịp cao điểm t???i c??c cảng h??ng không, sân bay; đặc biệt là các cảng h??ng không quốc tế: Nội Bài và Tân Sơn Nhất, kịp thời chỉ đạo, chấn chỉnh, xử lý vi phạm.